Raison sociale : Petittandou

Siège social :10 rue Alfred de Musset 94400 Vitry sur seine.

Email : info@petittandou.fr

Site web : https://petittandou.fr/

Hébergeur du site : Webador

Immatriculation au RCS : 99513610800017

Siren : 995 136 108

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.perittandou.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.Petittandoi s’engage à assurer la protection des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Nom de l’entreprise : Petittandou 
Forme juridique : Auto-entrepreneur,
Adresse : 10 rue Alfred de Musset 93400 Vitry sur seine 
Email de contact : Info@petittandou.fr
3. Données personnelles collectées
Les données susceptibles d’être collectées sur le site sont notamment :
Données d’identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
Données de commande : produits achetés, montant, historique des commandes
Données de paiement : traitées uniquement par des prestataires de paiement sécurisés (aucune donnée bancaire n’est conservée par le site)
Données de navigation : cookies, adresse IP, type de navigateur
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes et des livraisons de bijoux
Gestion des paiements et de la facturation
Communication avec les clients (service client, suivi de commande)
Gestion des retours et remboursements
Envoi de communications commerciales (newsletter), avec consentement préalable
Amélioration de l’expérience utilisateur et statistiques de navigation
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
L’exécution d’un contrat (commande en ligne)
Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies)
Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
L’intérêt légitime du responsable du traitement (sécurité du site, amélioration des services)
6. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exploitation du site, notamment :
Prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.)
Transporteurs et services de livraison
Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
Ces tiers sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
7. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pour une durée limitée :
Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact
Cookies : 13 mois maximum
8. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
Assurer le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience
Proposer des contenus adaptés
L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de sa première visite.
👉 Pour plus d’informations, consulter la Politique de cookies.
9. Sécurité des données
Petittandou met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles (site sécurisé HTTPS, accès restreint, prestataires certifiés).
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter : info@petittandou.fr
En cas de réclamation, l’utilisateur peut saisir la CNIL (www.cnil.fr).
11. Transfert des données hors UE
Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne via des prestataires techniques.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.
12. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.
13. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter :
📧 Info@petittandou.fr

1. Droit de rétractation (vente à distance uniquement)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le client doit notifier sa décision de rétractation par écrit (email ou formulaire de contact) avant l’expiration de ce délai.
2. Conditions d’acceptation des retours
Pour être éligible à un retour, le bijou doit :
Être neuf, non porté, non utilisé
Être retourné dans son état d’origine
Être accompagné de son emballage d’origine (boîte, pochon)
Ne présenter aucune trace d’usure, de rayure ou de modification
Tout article retourné incomplet, endommagé ou porté pourra être refusé ou faire l’objet d’un remboursement partiel.
3. Exceptions – Articles non retournables
Conformément à la législation en vigueur, aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour :
Les bijoux personnalisés (gravure, mise à taille spécifique, création sur mesure)
Les bijoux réalisés à la demande
Les articles retournés au-delà du délai légal
Les bijoux pour lesquels des raisons d’hygiène s’appliquent (ex. boucles d’oreilles déjà portées), sauf défaut avéré
4. Procédure de retour
Contacter le service client par email à : info@petittandou.fr
Indiquer le numéro de commande et le motif du retour
Après validation, retourner l’article à l’adresse communiquée
Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation.
5. Frais de retour                                     Les frais de retour sont a la charge du client.
Nous recommandons un envoi avec suivi , les bijoux étant sous la responsabilité du client jusqu’à réception.
6. Remboursement
Après réception et vérification du bijou :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum
Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande
Les frais de livraison initiaux seront remboursés (hors frais de livraison express, le cas échéant)
7. Bijou défectueux ou erreur de commande
En cas de bijou défectueux ou d’erreur de notre part :
Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception
Des photos pourront être demandées
Un échange ou remboursement sera proposé selon votre choix.

Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.petittandou.fr, exploité par Séverine Guillaume, auprès de tout consommateur effectuant un achat via le site.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Identité du vendeur
Nom de l’entreprise : Petittandou 
Forme juridique : auto-entrepreneur, 
Adresse du siège social : 10 rue Alfred de Musset 94400 Vitry sur seine 
Numéro SIRET : 99513610800017
TVA intracommunautaire : non applicable
Email : info@petittandou.fr
Téléphone :NC
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont des bijoux, décrits et présentés sur le site.
Toutefois, de légères variations (couleur, taille, finition) peuvent exister, sans engager la responsabilité du vendeur.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le client passe commande sur le site selon le processus suivant :
Sélection des produits
Validation du panier
Saisie des coordonnées
Choix du mode de livraison et de paiement
Validation finale de la commande
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée par :
Carte bancaire
[PayPal / autre]
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de paiement refusé.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Zones de livraison : [France / Europe / International Dom/Tom.
Délais de livraison :  3 à 7 jours ouvrés
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
Bijoux personnalisés ou sur mesure
Bijoux portés ou endommagés
Articles exclus pour des raisons d’hygiène (ex. boucles d’oreilles portées)
👉 Voir la Politique de retours disponible sur le site.
9. Retours et remboursements
Les conditions de retour, d’échange et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour, accessible sur le site.
10. Garanties légales
Les produits bénéficient :
De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
11. Responsabilité
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de :
Mauvaise utilisation du produit
Usure normale
Force majeure
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, créations) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive du vendeur.
Toute reproduction est strictement interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD.
Les détails figurent dans la Politique de confidentialité du site.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client pour une solution amiable info@petitrandou.fr
À défaut, il peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.
15. Acceptation des CGV
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.

Politique sur les cookies

Un cookies est un petit fichier stocké sur le disque dur d’un utilisateur par un site. Il permet de collecter des données concernant les habitudes de navigation et les interactions de l’utilisateur avec
le site.
Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site :

a. Cookies fonctionnels

Nous les utilisons pour mémoriser toutes les sélections que vous faites sur notre site afin qu’elles soient sauvegardées pour vos prochaines visites.

b. Cookies analytiques

Cela nous permet d’améliorer la conception et la fonctionnalité de notre site en recueillant des données sur le contenu auquel vous accédez et que vous consultez en utilisant notre site.

c. Cookies de ciblage

Ces cookies collectent des données sur la façon dont vous utilisez le site et vos préférences.
Cela nous permet de rendre les informations que vous voyez sur notre site plus
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